2020년05월10일 4번

[비서실무]
다음은 정도물산 김정훈 사장의 비서인 이 비서의 내방객 응대태도이다. 가장 적절하지 않은 것은?

① 김정훈 사장이 선호하는 내방객 응대 방식을 파악해 두었다.
② 약속이 되어 있는 손님에게는 성함과 직책을 불러드리면서 예약 사항을 비서가 알고 있음을 알려드렸다.
③ 비서가 관리하는 내방객 카드에 회사 방문객의 인상이나 특징을 적어두었다.
④ 내방객 중 상사와 각별하게 친분이 있는 경우, 선착순 응대에 예외를 둔다.

(정답률: 84%)

문제 해설

"내방객 중 상사와 각별하게 친분이 있는 경우, 선착순 응대에 예외를 둔다."가 가장 적절하지 않은 것이다. 이는 공정한 응대 태도에서 벗어나며, 다른 내방객들에게 불편을 줄 수 있다.

정답이 "내방객 중 상사와 각별하게 친분이 있는 경우, 선착순 응대에 예외를 둔다." 인 이유는, 이는 공정한 응대 태도에서 벗어나며, 다른 내방객들에게 불편을 줄 수 있다. 모든 내방객들은 동등한 대우를 받아야 하며, 상사와 친분이 있는 내방객에게 특별한 대우를 제공하는 것은 부당한 것이다. 따라서, 이러한 예외를 두는 것은 바람직하지 않다.

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